Informação legal

Política de Cookies

Informação sobre cookies essenciais, funcionais, analíticos e publicitários e sobre a gestão do seu consentimento. Versão 1.0, atualizada em 9 de setembro de 2026.

1. Objeto e âmbito

A presente Política de Cookies explica a utilização de cookies e de tecnologias semelhantes no website 360-merchandising.com, explorado pela CRIATIVALCANCE, UNIPESSOAL LDA, no âmbito da marca 360 Merchandising.

Esta Política deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade e com os Termos e Condições da 360 Merchandising. Aplica-se aos utilizadores do website, incluindo visitantes, clientes registados e pessoas que utilizem o processo de compra, personalização, pagamento ou outras funcionalidades digitais.

2. O que são cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos ficheiros de informação que um website pode armazenar no equipamento terminal do utilizador, como computador, tablet ou smartphone, através do navegador. Permitem, por exemplo, manter uma sessão iniciada, recordar preferências, conservar um carrinho de compras, medir a utilização do website ou avaliar o desempenho de campanhas.

A 360 Merchandising pode também utilizar tecnologias semelhantes a cookies, como armazenamento local do navegador (localStorage), sessionStorage, identificadores técnicos, pixels, tags, SDKs ou mecanismos equivalentes. Para efeitos desta Política, a referência a «cookies» inclui, quando adequado, estas tecnologias.

3. Quem é responsável

O responsável pela utilização de cookies próprios e pela configuração das tecnologias integradas no website é:

Campo	Informação
Entidade	CRIATIVALCANCE, UNIPESSOAL LDA
NIPC / NIF	518143350
Morada	Avenida Fernão de Magalhães, N.º 481, 2.º Andar - Sala D, 3000-177 Coimbra, Portugal
Telefone	+351 913 784 204
Email	info@360-merchandising.com

4. Fundamento legal e consentimento

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes observa o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, na redação aplicável, e demais legislação relevante em matéria de privacidade e comunicações eletrónicas.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento de um serviço expressamente solicitado pelo utilizador podem ser utilizados sem consentimento prévio quando se enquadrem nas exceções legalmente previstas. Os cookies de analítica, publicidade, remarketing, personalização não essencial e outras tecnologias semelhantes são utilizados mediante consentimento quando este seja legalmente exigido.

O consentimento deve ser livre, específico, informado e inequívoco. A recusa de cookies não essenciais não impede a utilização das funcionalidades essenciais do website. O utilizador pode retirar ou alterar o consentimento a qualquer momento, com a mesma facilidade com que o concedeu, através do mecanismo de gestão de preferências disponibilizado no website.

5. Tipos de cookies utilizados

5.1. Cookies estritamente necessários

São essenciais para o funcionamento técnico do website e para funcionalidades solicitadas pelo utilizador.

Podem ser necessários, designadamente, para autenticação, segurança, gestão da sessão, carrinho de compras, checkout, prevenção de fraude e conservação das preferências de consentimento.

5.2. Cookies funcionais

Permitem recordar opções ou melhorar funcionalidades, como preferências de utilização, idioma ou determinados estados da interface. Quando não sejam estritamente necessários, serão sujeitos ao regime de consentimento aplicável.

5.3. Cookies de analítica e desempenho

Permitem compreender como o website é utilizado, medir visitas e sessões, identificar padrões de navegação, avaliar desempenho técnico e melhorar a experiência. A 360 Merchandising utiliza Google Analytics 4 (GA4).

5.4. Cookies de publicidade e remarketing

Permitem medir campanhas, atribuir conversões, limitar ou otimizar anúncios e criar públicos para remarketing ou publicidade personalizada. A 360 Merchandising utiliza Google Ads e Meta Ads/Meta Pixel para estas finalidades, de acordo com as preferências de consentimento aplicáveis.

6. Cookies próprios e de terceiros

Os cookies próprios são definidos pelo domínio 360-merchandising.com. Os cookies de terceiros são definidos ou lidos por serviços externos integrados no website. Alguns serviços podem combinar cookies próprios, cookies de terceiros e armazenamento local.

A utilização de uma tecnologia de terceiro não significa que esse terceiro tenha acesso indiscriminado aos dados da 360 Merchandising. O tratamento depende da integração técnica, das finalidades configuradas e dos termos aplicáveis a cada serviço.

7. Tecnologias e fornecedores utilizados

De acordo com a configuração conhecida do website, são utilizados ou integrados os seguintes serviços:

Supabase — autenticação, sessão, base de dados e armazenamento relacionado com a área de cliente e funcionalidades da aplicação;
Stripe — processamento de pagamentos, autenticação e prevenção de fraude;
Google Analytics 4 (GA4) — análise estatística e medição de utilização;
Google Tag Manager — gestão e ativação técnica de tags; o próprio GTM é um gestor de tags e os cookies dependem das tags nele configuradas;
Google Ads — medição de conversões, publicidade e remarketing;
Meta Pixel / Meta Ads — medição de campanhas, criação de públicos e publicidade/remarketing;
cookies próprios da 360 Merchandising — incluindo sessão, carrinho e outras funcionalidades essenciais ou funcionais do website.

8. Tabela indicativa de cookies e armazenamento

A tabela seguinte apresenta os principais cookies e mecanismos de armazenamento associados à configuração conhecida do website. Os nomes técnicos e prazos podem variar em função de atualizações dos fornecedores, configuração do navegador, país, consentimento e forma de integração.

Cookie / tecnologia	Fornecedor	Categoria	Finalidade	Prazo indicativo	Tipo
Cookie/estado do carrinho	360 Merchandising	Necessário / funcional	Conservar o conteúdo do carrinho e permitir retomar a compra.	Até 30 dias, conforme configuração.	Próprio
Sessão/autenticação Supabase	Supabase	Necessário	Manter a sessão autenticada, renovar tokens e assegurar a área reservada.	Sessão ou conforme duração de autenticação configurada.	Armazenamento local / cookie, conforme integração
Preferências de consentimento	360 Merchandising / gestor de consentimento	Necessário	Registar as escolhas do utilizador e evitar solicitar consentimento em cada visita.	Conforme configuração do gestor; tipicamente até 12 meses.	Próprio
__stripe_mid	Stripe	Necessário / segurança	Prevenção de fraude e avaliação de risco em pagamentos.	Até 1 ano.	Terceiro / integração Stripe
__stripe_sid	Stripe	Necessário / segurança	Prevenção de fraude durante a sessão de pagamento.	Cerca de 30 minutos.	Terceiro / integração Stripe
m e outros identificadores Stripe	Stripe	Necessário / segurança	Prevenção de fraude, autenticação e segurança do pagamento.	Sessão ou conforme configuração do serviço.	Cookie / armazenamento do navegador
_ga	Google Analytics	Analítica	Distinguir utilizadores de forma pseudónima para medição estatística.	Até 2 anos por defeito.	Próprio
_ga_<ID>	Google Analytics	Analítica	Manter o estado da sessão e informação de medição associada ao fluxo GA4.	Até 2 anos por defeito.	Próprio
_gcl_* (ex.: _gcl_aw)	Google Ads / Google Tag	Publicidade	Guardar informação de cliques em anúncios e apoiar medição de conversões.	Variável; depende da configuração e janela de conversão.	Próprio
_fbp	Meta	Publicidade	Apoiar medição, atribuição, criação de públicos e entrega de publicidade.	Conforme configuração da Meta; tipicamente até cerca de 90 dias.	Próprio / tecnologia Meta
_fbc	Meta	Publicidade	Associar cliques provenientes de anúncios da Meta e apoiar atribuição de conversões.	Conforme configuração da Meta; tipicamente até cerca de 90 dias.	Próprio / tecnologia Meta

Nota: o Google Tag Manager não define necessariamente cookies por si só; permite executar e gerir tags que podem criar ou ler cookies. A lista operacional deve ser revista sempre que sejam adicionadas, removidas ou reconfiguradas tags.

9. Google Tag Manager e Consent Mode

A 360 Merchandising utiliza Google Tag Manager para gerir integrações de medição e marketing. A configuração deve respeitar as preferências de consentimento do utilizador, impedindo, quando legalmente exigido, o armazenamento ou leitura de cookies de analítica e publicidade antes da autorização.

Quando utilizado o Google Consent Mode, os estados de consentimento podem controlar categorias como armazenamento analítico, dados de publicidade e personalização de anúncios. A recusa de publicidade personalizada deve impedir a utilização das funcionalidades correspondentes, de acordo com a configuração técnica aplicável.

10. Como gerir ou retirar o consentimento

O utilizador pode aceitar, rejeitar ou configurar os cookies não essenciais através do mecanismo de consentimento apresentado no website. As preferências podem ser alteradas posteriormente através da opção de gestão de cookies disponibilizada no website.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada. Depois da alteração de preferências, algumas tecnologias podem deixar de ser ativadas em novas páginas ou sessões;

cookies anteriormente armazenados podem ter de ser eliminados pelo navegador, consoante a tecnologia utilizada.

A 360 Merchandising recomenda que o mecanismo de preferências permita, de forma clara, pelo menos:

aceitar todos os cookies, rejeitar cookies não essenciais e escolher por categoria.

11. Configuração através do navegador

Os navegadores permitem visualizar, bloquear ou eliminar cookies. O procedimento varia de acordo com o navegador e dispositivo. O bloqueio de cookies estritamente necessários pode comprometer funcionalidades como login, carrinho, checkout ou pagamento.

A gestão através do navegador não substitui necessariamente o mecanismo de consentimento do website e pode não controlar todas as tecnologias semelhantes, como armazenamento local, pixels ou identificadores mantidos por serviços externos.

12. Transferências internacionais e terceiros

Alguns fornecedores integrados no website podem tratar dados em países fora do Espaço Económico Europeu. Quando tais operações estejam sujeitas ao RGPD, aplicam-se os mecanismos de transferência internacional previstos na legislação e descritos com maior detalhe na Política de Privacidade.

Os fornecedores externos podem atualizar as suas próprias tecnologias, cookies, períodos de conservação e finalidades. A 360 Merchandising procura manter a sua configuração e documentação coerentes com essas alterações.

13. Atualização da lista de cookies

A lista de cookies constante desta Política representa a configuração conhecida na data de atualização. A natureza dinâmica de serviços como Google Analytics, Google Ads, Meta, Stripe, Supabase e gestores de tags pode originar alterações técnicas sem modificação material das finalidades descritas.

Sempre que sejam implementados novos fornecedores, novas tags ou novas finalidades, a 360 Merchandising deverá atualizar a configuração do mecanismo de consentimento e, quando necessário, esta Política de Cookies antes de ativar tecnologias não essenciais.

14. Alterações à Política de Cookies

A CRIATIVALCANCE, UNIPESSOAL LDA pode alterar esta Política para refletir modificações legislativas, regulamentares, tecnológicas ou operacionais. A versão atualizada será publicada no website com indicação da data de revisão.

15. Contactos

Para questões relacionadas com cookies, privacidade ou gestão de preferências, poderá contactar:

CRIATIVALCANCE, UNIPESSOAL LDA
Avenida Fernão de Magalhães, N.º 481, 2.º Andar - Sala D, 3000-177 Coimbra, Portugal
Telefone: +351 913 784 204
Email: info@360-merchandising.com
Website: 360-merchandising.com

15.1. Informação adicional sobre serviços de terceiros

Google — políticas e tecnologias de cookies: policies.google.com Stripe — informação sobre cookies e privacidade: stripe.com/privacy Meta — informação sobre cookies: facebook.com/privacy/policies/cookies CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados: cnpd.pt